Algemene voorwaarden
Artikel 1 Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere prijsopgave en overeenkomst tussen Joy4horses, gevestigd te Harreveld, hierna te noemen “Joy4horses”, en een klant. De algemene voorwaarden maken een onlosmakelijk onderdeel uit van de overeenkomst(en) (“de overeenkomst”) en worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst(en) aan de klant op verzoek verstrekt. De overeenkomst kan schriftelijk, digitaal, via Whatsapp of mondeling worden afgesloten.
De algemene voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website van Joy4horses.
Als zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan moet deze situatie worden beoordeeld naar de strekking van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 Prijsopgaven en kosten
De kosten van de ondersteuning of levering van de dienst, inclusief de kosten van materialen, worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de klant.
Joy4horses berekent, tenzij anders aangegeven of opgenomen in een voor de klant bestemde prijsopgave, de kosten van ondersteuning of dienst ingevolge de door haar gehanteerde standaardprijslijst, die op de website van Joy4horses staat vermeld. Wijzigingen van de standaardprijslijst worden voorbehouden. Kosten van vervolggesprekken en -ondersteuning, ondersteuning achteraf of begeleiding van niet voorzienbare gevolgen zijn niet bij de prijsopgave inbegrepen en komen altijd voor rekening van de klant.
Joy4horses kan niet aan haar prijsopgaves worden gehouden als de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de prijsopgave, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Als Joy4horses met de klant een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Joy4horses altijd gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de klant in dat geval het recht heeft om de overeenkomst om die reden te ontbinden, als de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting door de wet- of regelgeving of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Joy4horses niet tot het verrichten van een gedeelte van de ondersteuning of levering van de dienst tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Prijsopgaven gelden niet automatisch voor toekomstige ondersteuningen.
De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Joy4horses aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de ondersteuning of de levering van de dienst, aan Joy4horses worden verstrekt. Joy4horses is geen dierenarts, stelt uitdrukkelijk geen veterinaire diagnoses en schrijft geen medicatie voor. Het dier mag nooit worden onthouden van noodzakelijke veterinaire zorg. Joy4horses verwijst een klant door naar een dierenarts in geval van kreupelheid of ziekten. Complementaire en natuurlijke (holistische) behandelingen voor dieren zijn nooit een vervanging van reguliere geneeskunde; reguliere geneeskunde mag alleen gestaakt worden in overleg met de behandelende dierenarts, hetgeen te allen tijde de verantwoordelijkheid van de klant is.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Joy4horses ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden.
Joy4horses is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Joy4horses is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of informatie.
Joy4horses gaat uitsluitend een inspanningsverbintenis aan met de klant en garandeert op geen enkele wijze enig resultaat. De door de klant te betalen prijs/honorarium is niet afhankelijk van de uitkomst van de ondersteuning of verleende dienst. Joy4horses zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en handelt altijd ten dienste van het algemeen welzijn van het dier.
Artikel 3 Ondersteuning/levering dienst
Voorafgaand aan de ondersteuning of levering van de dienst wordt de klant schriftelijk en/of digitaal een prijsopgave verstrekt, met een beschrijving van de door Joy4horses uit te voeren werkzaamheden voor de betreffende ondersteuning of dienst.
Joy4horses is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de ondersteuning of levering stop te zetten, als de klant de betalingsverplichtingen uit de ondersteuning of levering van de dienst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of als na het sluiten van de overeenkomst Joy4horses ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen, of als door de vertraging aan de zijde van de klant niet langer van Joy4horses kan worden gevraagd dat zij de ondersteuning of levering van de dienst tegen de oorspronkelijk overeengekomen voorwaarden zal nakomen.
Als Joy4horses tot opschorting of stopzetting overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
Als de stopzetting aan de klant toerekenbaar is, is Joy4horses gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen directe en indirecte kosten.
Artikel 4 Overmacht
Joy4horses is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant als zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaronder in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Joy4horses geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Joy4horses haar verplichtingen niet kan nakomen.
Artikel 5 Betaling en incassokosten
Afspraken voor ondersteuning of levering van diensten moeten minimaal 24 uur voor de geplande ondersteuning of afspraak op werkdagen worden geannuleerd. Bij niet of niet tijdige annulering van de afspraak zal Joy4horses de gereserveerde tijd volledig in rekening brengen.
Betalingen moeten binnen 7 dagen na dagtekening van de factuur door de klant gebeuren. De door de klant gedane betalingen strekken steeds eerst tot voldoening van verschuldigde rente, schade en kosten en vervolgens tot voldoening van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs ingeval de klant vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. Joy4horses is altijd gerechtigd om onmiddellijke en/of contante betaling te verlangen.
Als de klant in gebreke blijft in tijdige betaling van een factuur, dan is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is dan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Klachten over facturen moeten binnen 3 dagen na factuurdatum bij Joy4horses schriftelijk worden ingediend, bij gebreke waarvan de klant geacht wordt de factuur als juist te hebben geaccepteerd. Verrekening met tegenvorderingen is niet toegestaan.
Als de klant in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.
Artikel 6 Aansprakelijkheid
Als Joy4horses aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
De aansprakelijkheid van Joy4horses is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende factuur, en is te allen tijde beperkt tot het bedrag waarop de door Joy4horses afgesloten beroeps-/ bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het voorkomend geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico van Joy4horses onder deze verzekering.
Joy4horses is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Joy4horses is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of achterhouden van gegevens. Dit betreft onder meer maar niet uitsluitend informatie over de actuele gezondheidstoestand van het dier, diens behandel- en medicatiegeschiedenis, uitslagen van onderzoeken door een dierenarts, bekendheid met allergieën en reacties op medicatie en/of eerdere ondersteuning, mededeling van actuele medicatie en van die in het verleden welke niet toegestaan zijn op wedstrijden, leefomstandigheden van het dier, (indien van toepassing) gebruik en mate van werk, en alle overige informatie die voor Joy4horses van belang kan zijn bij haar beoordeling en ondersteuning.
Joy4horses is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet, onvoldoende of anders opvolgen van door Joy4horses gegevens instructies, ter beoordeling van Joy4horses.
Joy4horses is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Joy4horses aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Joy4horses toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Joy4horses is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. De klant dient Joy4horses direct te informeren bij het constateren van (een vermoeden van) schade.
Alle aanspraken tot schadevergoeding vervallen als deze niet binnen 6 (zes) maanden na ontdekking daarvan per aangetekende brief aan Joy4horses zijn gemeld.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Joy4horses.
Artikel 7 Intellectuele eigendom
Joy4horses behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Joy4horses heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de klant ter kennis van derden wordt gebracht.
Alle informatie, kennis, technieken en ideeën die door Joy4horses zijn ontwikkeld of verkregen blijven eigendom van Joy4horses.
Artikel 8 Klachten
Klachten over de door Joy4horses verrichte ondersteuning dient een klant binnen 7 dagen nadat het gebrek of de onvolkomenheid aan de klant kenbaar is geworden schriftelijk te melden aan Joy4horses. Ingeval van overschrijding van deze termijn vervalt elke aanspraak tegen Joy4horses uit dien hoofde.
Indien Joy4horses de klacht gegrond acht heeft Joy4horses het recht en de keuze om de prestatie alsnog binnen redelijke termijn op de juiste wijze te verrichten indien mogelijk, het gebrek of de onvolkomenheid alsnog weg te nemen of het product te leveren indien mogelijk, of het door de klant verschuldigde bedrag te crediteren onder teruggave van het product met het gebrek.
Artikel 9 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Joy4horses partij is, is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen voortvloeiend uit en/of verband houdend met deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Utrecht.
Joy4horses | Bianca Lodeweegs
KvK nummer 08186687
19 november 2025
